Chegou o momento de se preparar e fazer as malas, certo?
Pensando nisso, separei para você todas as informações importantes que você deve ter em conta ao se preparar para a hora do embarque.
Veja os temas que você irá encontrar sobre:
Web Check-in | Área do Cliente | Taxa de Embarque | e-Voucher | Documentação | Seu Kit de Embarque – Travel Rock | Bagagem | Hotel | Kit Roupa de Neve e Lama | Dicas Gerais | Comunicação | Dinheiro | Saúde | Ficha Médica | Equipe Travel Rock
Clique no link para ir até o local da página
Na ÁREA DO CLIENTE você tem acesso a todas as informações da sua reserva, são elas:
Você acessa a sua ÁREA DO CLIENTE diretamente na nossa página, clicando no botão; do menu chamado ÁREA DO CLIENTE, para efetuar o seu login será solicitado o e-mail cadastrado no momento da compra do seu pacote (que pode ser o e-mail do passageiro ou responsável) e senha. Caso não lembre a sua senha, basta clicar em “Esqueci minha senha”, que será enviado um e-mail com os passos para a criação de uma nova senha.
O link para pagamento da TAXA DE EMBARQUE, no valor de R$ 550,00, estará disponível na ÁREA DO CLIENTE, a partir do dia 01/06/2024. O prazo do pagamento da taxa é até 25/06/2024
O voucher é um documento digital que contém informações importantes e detalhadas sobre a sua viagem. Nele você encontrará informações como:
O e-voucher será enviado mais próximo da data de embarque do passageiro, via e-mail, quando liberado também estará disponível para download na Área do Cliente.
PEDIMOS MUITA ATENÇÃO A TODAS AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NO VOUCHER.
Leia com muita atenção todas as informações abaixo:
RG ou PASSAPORTE
Para o embarque é obrigatório que o (a) passageiro (a) apresente RG ou Passaporte válidos e originais.
OS DOCUMENTOS UTILIZADOS PARA EMBARQUE DEVEM SER, OBRIGATORIAMENTE, VIAS ORIGINAIS, CÓPIAS AUTENTICADAS OU CNH NÃO SÃO ACEITAS.
AUTORIZAÇÃO DE VIAGEM PARA MENORES DESACOMPANHADOS
Neste link é possível baixar essa autorização para que seja impressa e preenchida conforme as orientações a seguir.
O documento em questão é exigido somente para passageiros (as) menores de 18 anos idade na data de embarque. Deve ser preenchido pelos responsáveis legais do menor, e ter assinatura e firma reconhecida de ambos.
É NECESSÁRIO QUE NO DIA DO EMBARQUE O (A) PASSAGEIRO (A) SE APRESENTE COM 3 VIAS DESSE DOCUMENTO, TODAS ORIGINAIS, PREENCHIDAS E COM FIRMA RECONHECIDA.
– No campo data de validade: colocar a data correspondente a 30 dias após o seu retorno da viagem, exemplo: VALIDA ATÉ 30/08/2024.
– A palavra DESACOMPANHADO logo após a informação “na companhia de”, tal como no exemplo da imagem abaixo.
Você receberá um KIT DE EMBARQUE que contém:
O KIT DE EMBARQUE será entregue bem pertinho da data viagem, por um de nossos representes comerciais. Para o embarque, cada passageiro (a) deverá utilizar o moletom Travel Rock para uma melhor identificação do grupo no aeroporto.
Franquia de bagagem:
Cada passageiro poderá embarcar com 1 mala (que poderá ser despachada no momento do check-in) e 1 item pessoal de mão (que pode ser a mochila da Travel Rock, por exemplo).
É importante ter atenção às regras da franquia de bagagem da cia aérea, pois as suas malas devem estar dentro do limite de peso e medidas autorizados, assim você não terá despesas extras com excesso de bagagem.
IMPORTANTE: não esqueça de colocar na sua mala de mão toda a DOCUMENTAÇÃO PESSOAL e artigos pessoais de valor, para que tudo esteja com você no momento do embarque.
Identifique a bagagem despachada usando a TAG DE BAGAGEM TRAVEL ROCK, entregue junto com o seu KIT DE EMBARQUE.
ATENÇÃO – todas as bagagens passam por fiscalizações da Polícia Federal de ambos os países.
Para maiores informações sobre bagagem, consultar o site oficial da ANAC Autorizadade nacional da aviação civil clicando aqui
O grupo ficará hospedado em um hotel EXCLUSIVO para passageiros TRAVEL ROCK.
Os hotéis da nossa rede oferecem, WI-FI gratuito e contam, calefação em todos os ambientes, e muito mais.
BARILOCHE CITY HOTEL
Endereço: San Martin 485, San Carlos de Bariloche, Rio Negro Argentina.
Telefone: +54 (294) 442-5317
A divisão de apartamentos é feita próximo da data de embarque. O representante comercial fará contato com os representantes do grupo passando a configuração disponível e pedindo que, dentro de tal configuração informada, o grupo se dívida entre apartamentos masculinos e femininos.
Taxa para medida protetiva de eventuais danos causados pelo hóspede ao quarto adquirido e instalações do hotel
R$ 250,00. O valor referente ao depósito deverá ser pago por cada passageiro diretamente ao hotel que estará hospedado, no momento do check-in
*Caso não haja nenhum dano esse valor é reembolsado integral
Taxa turística, o município cobra uma ecotaxa para preservação, cuidado com o ambiente e obras de infraestrutura turística.
R$ 50,00. O valor referente ao depósito deverá ser pago por cada passageiro diretamente ao hotel que estará hospedado, no momento do check-in
Seguro contra danos em equipamentos e roupas em todos os passeios inclusos no pacote Bariloche 2024 durante todo o período de viagem.
R$ 150,00. O valor referente ao depósito deverá ser pago por cada passageiro diretamente ao hotel que estará hospedado, no momento do check-in.
Este kit será retirado por cada passageiro (a) em Bariloche, e será devolvido por cada um no último dia da viagem.
Os seguintes itens fazem parte desse kit:
Por questão de higiene, luvas não estão inclusas. Aconselhamos a compra de uma luva 100% impermeável e térmicas, aptas para baixas temperaturas.
Detalhe da cobertura do seguro:
Esse seguro é obrigatório, seu pagamento é recolhido na chegada do passageiro em Bariloche. Com ele o passageiro estará protegido de eventuais cobranças no valor total da peça ou equipamento danificado durante o seu uso. Importante lembrar que o seguro não cobre perdas.
Alguns itens que não podem faltar em sua bagagem:
E mais…
Vale lembrar que, apesar do frio ser presente aqui no Brasil em julho, ao chegarmos em Bariloche vamos nos deparar com um frio ainda mais intenso, por isso, leve com você na bagagem de mão uma blusa mais quentinha para utilizar no seu desembarque em Bariloche (jaquetas são muito bem-vindas).
A comunicação com os passageiros pede atenção em alguns pontos. Como estarmos fora do Brasil é preciso que cada um verifique com sua operadora o que é oferecido em seus serviços para o uso do ROAMING INTERNACIONAL para sua avaliação.
Dentro do hotel e em muitos lugares da cidade há conexão Wi-Fi gratuita, para você usar e abusar das fotos e selfies, além de estar diretamente conectado (a) com os seus responsáveis e amigos.
Uma dica importante!
Caso você não ative em seu plano o ROAMING INTERNACIONAL, não se esqueça de desligar a função DADOS MÓVEIS do seu aparelho, isso evitará o consumo de dados e possíveis taxas indesejadas por parte da sua operadora de telefone.
ROCK FONE: Canal de atendimento exclusivo entre responsáveis e equipe Travel Rock, durante o período de viagem do passageiro, para situações que requeiram tratamento especial, tais como: questões médicas ou similares.
O cartão de crédito é uma das opções, desde que seja internacional e esteja em nome do (a) passageiro (a). Nesse caso é necessário que o responsável entre em contato com o banco antes da viagem, para pedir liberação do uso no exterior. Muitas vezes é possível fazer isso pelo próprio app do seu banco, de forma bem prática, já que a maioria tem essa facilidade.
Aconselhamos a não depender única e exclusivamente de cartões, portanto, é importante que você leve uma parte do valor em espécie.
Em Bariloche, muitos lugares aceitam o DÓLAR AMERICANO, porém aconselhamos os passageiros a utilizarem a moeda local, o PESO ARGENTINO. Sugerimos que os passageiros optem por levar REAL para efetuar a troca da moeda no destino, devido a conversão cambial ser mais favorável. É possível também efetuar a troca em casas de câmbio do Brasil.
Para sua segurança, teremos o serviço de câmbio no próprio hotel da Travel Rock.
Caso opte por realizar a compra de Pesos Argentinos ainda no Brasil, organize-se para procurar uma casa de câmbio da sua preferência e já solicitar o valor desejado. Nem todas as casas de câmbio tem essa moeda para pronta entrega.
Está incluso no pacote de viagem adquirido a ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL – ASSIST CARD, para dar todo respaldo preciso na área da saúde por alguma situação que ocorrer dentro da viagem.
Médico 24h no hotel, clínica particular e medicamentos receitados se necessário. Todos esses pontos fazem parte da nossa estrutura dentro da parte SAÚDE.
Caso o(a) passageiro(a) faça uso de algum medicamento específico por conta de algum tratamento que faz, pedimos que esse(s) medicamento(s) seja(m) levado(s) na mala de mão e que junto dos documentos para o embarque leve também uma carta do médico receitando este medicamento e registrando a solicitação do uso dele.
Todos os passageiros deverão preencher a ficha médica e imprimi-la para apresentá-la no momento do embarque. A via impressa e assinada pelo responsável legal é de apresentação obrigatória para embarque.
O preenchimento da ficha médica é online, bem simples. O link para seu preenchimento está disponível na ÁREA DO CLIENTE.
Para validar o seu acesso, clique em “REGISTRAR” para fazer o seu cadastro. Será solicitado um registro com: nome, sobrenome, e-mail e senha ou, se preferir, você pode fazer o seu login via google ou Facebook.
Após validação do acesso, você deverá preencher a ficha com as informações solicitadas do passageiro(a). Logo após finalizar o preenchimento, clique em SALVAR e logo após em IMPRIMIR o documento.
Importante: Caso o passageiro (a) possua alguma doença crônica, patologia de base ou apresente alguma condição física, neurológica ou psicológica especial, para seu embarque será obrigatório que o passageiro (a) apresente a ficha médica assinada e carimbada por um médico, autorizando o seu embarque e participação nas atividades da viagem, além da assinatura do documento por um de seus genitores ou responsáveis legais. Durante o preenchimento da ficha médica, serão informadas as condições que fazem obrigatória a assinatura / autorização médica.
A Travel Rock, maior empresa do mundo no segmento do turismo de formatura, conta com uma grande infraestrutura que estará em todo o entorno dos passageiros, dando a eles muito conforto, segurança e tranquilidade, para curtirem esse momento tão sonhado.
Contamos com um grande time Travel Rock trabalhando na temporada, cuidando de toda a parte operacional e, além disso, os formandos brasileiros estarão acompanhados pelo time Travel Rock Brasil, presentes em todos os momentos da viagem, do início ao fim.
Ainda ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco:
E-mail de contato: atendimento@teste02.jawsnation.com.br
Atendimento ao cliente: 11 3253-3700
Horário de atendimento: das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados)
Travel Rock Viagens Ltda.CNPJ: 40.051.779/0001-99 – Todos os direitos reservados
Travel Rock Viagens Ltda.CNPJ: 40.051.779/0001-99 – Todos os direitos reservados
Esse site possui cookies para garantir a melhor experiência do usuário. Ao clicar em “Aceito”, você concorda com as nossas configurações padrão. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.Política de privacidade